Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Beyan Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Satıcı ürünü Trendyol dışı kendi anlaşmalı kargosu ile göndermiş ve kargo firması tarafından yanlış beyan verilmiştir. ‘Adreste bulunamadı’ denmesine rağmen ben tüm gün adresteydim ve kapıma hiç gelinmedi. Teslimat yapılmamasına rağmen sipariş iptal edilmiş ve iade oluşturulmuştur. Bu durum tamamen kargo firmasının hatasıdır.

Satıcının kendi kargosunu kullanması Trendyol’un sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Ben siparişi Trendyol üzerinden verdim ve mağduriyetim Trendyol’un sorumluluğundadır.

Ayrıca az önce beni arayan ‘yetkili’, gerekli desteği vermeden çağrıyı sonlandırmıştır. Bu davranış da ayrıca şikayet konusudur.

Kargo firması tarafından adresime gelindiğine dair herhangi bir kanıt bulunmamaktadır çünkü kimse gelmemiştir. Bu nedenle teslim edilemedi kaydının doğruluğu şüphelidir ve yanlış beyan niteliğindedir.

Konunun acilen üst birim tarafından incelenmesini, kargo tutanaklarının kontrol edilmesini ve bir yönetici tarafından tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu dosyanın ‘yapılacak bir şey yok’ şeklinde kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından aldım