to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişten Yetkisiz 899,65 TL Çekim Ve Acil İade
Trendyol üzerinden Bikelife adlı satıcıdan bir pantolon sipariş etmiştim, yaklaşık 15 dakika içinde vazgeçip siparişi iptal ettim ve ertesi sabah da ücretim iade edildi. Konu kapanmış gibi görünürken, herhangi bir ürün almamama rağmen 21 Eylül saat 03.40 civarında hesabımdan Trendyol adına tekrar 899,65 TL çekim yapıldığını gördüm.
Herhangi bir yeni sipariş vermediğim halde yapılan bu çekim, banka hareketlerimde açıkça görünüyor. Konuyla ilgili yazdığımda ise geçiştirilerek net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Elimde bu işleme ait 10870784758 numaralı kayıt bulunuyor ve ortada ne bir ürün var ne de onayladığım bir alışveriş, sadece hesabımdan çekilen son param kaldı.
Öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten çok önemli. İstemediğim ve onay vermediğim bu işlemle ilgili 899,65 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol’da herhangi bir sipariş oluşturmamama rağmen, 21 Eylül günü saat 03.30 civarında ben uyurken İş Bankası kartımdan Trendyol adına 899,65 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Trendyol hesabım olmasına rağmen bu işleme ait hiçbir sipariş ya da kayıt hesabımda görünmemekte, sadece banka ekstresinde Trendyol kaynaklı bir harcama olarak yer almaktadır. Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir açıklama yapılmadan adeta geçiştirildim ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ardından İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kartımı kapatmam yönünde yönlendirme aldım, harcama itirazı veya bu işlemin detayları konusunda yardımcı olunmadı. Reşit olmadığım ve okulda olduğum için de şubeye gidip detaylı bir başvuru yapma imkanım olmadı. İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu 899,65 TL’lik işlemin incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
