Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
İptal Edilen Siparişler İçin Haksız Ceza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33900477

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişler İçin Haksız Ceza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muzaffer

Trendyol

09 Ekim 2025 12:55

1.038

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden mağazam Ester Deri adına mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta bir müşteri 7 farklı renkte ayakkabı siparişi verdi. Daha önce benzer durumlarla sıkça karşılaştığımız için, toplu alım ve iade ihtimaline karşı siparişi iptal ettik. Ardından aynı müşteri, alakasız ürünlerden 8, 10 ve 3 adet gibi çeşitli sayılarda tekrar sipariş verdi ve bu siparişleri de iptal ettik. Durumu Trendyol’a bildirip destek talebi açtık (7b77eee3 numaralı destek talebi).

Buna rağmen, bu hafta iptal edilen ürünler için 5 günden fazla gecikmiş gibi gösterilerek tarafımıza 1.750 TL ceza kesildi. Oysa iptal edilen bir ürünün 5 gün gecikmiş sayılması mümkün değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise “incelendi, sorun yok” şeklinde tatmin edici olmayan, yüzeysel cevaplar aldık.

Bu tür hatalı uygulamalarla sıkça karşılaşıyoruz ve mağduriyetimiz artıyor. Trendyol’dan, 5 gün gecikme gerekçesiyle kesilen bu haksız cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol 5 Al 4 Öde Kampanyasında Sistem Açığı Satıcıya Zarar Ettiriyor

Davut

Trendyol

26 Ağustos 2025 20:14

2.903

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden oluşturduğum “5 al 4 öde” kampanyasında ciddi bir sistem açığıyla karşılaştım. Müşteriler, kampanya kapsamında 5 ürün aldıklarında yalnızca 4 ürünün ücretini ödemeleri gerekiyor. Ancak, müşteri sipariş verdikten sonra ürünlerden bir veya birkaçını iptal ettiğinde, ka...

trendyol-5-al-4-ode-kampanyasinda-sistem-acigi-saticiya-zarar-ettiriyor-3.jpg

trendyol-5-al-4-ode-kampanyasinda-sistem-acigi-saticiya-zarar-ettiriyor-2.jpg

Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Satıcıya Yaptırım Talebi

Berivan

Trendyol

08 Ağustos 2025 23:41

824

Trendyol üzerinden modagen isimli satıcıdan yaklaşık bir hafta önce 385 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 9642502919). Siparişim bir haftadır “Kargoya verildi” olarak görünüyor. Ancak kargo firmasını aradığımda, ürünün ellerine ulaşmadığını, firmanın sadece kargo çıkışı gösterdiği...

siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-ve-saticiya-yaptirim-talebi-1.jpg

1 Destek

Trendyol Siparişimi Fiyatı Yanlış Yazdıkları İçin İptal Etti

Seda

Trendyol

04 Haziran 2024 18:24

347

Trendyol'dan 3 Haziran'da ayakkabı siparişi verdim. 799₺'ye. Ürün bütün gün 799₺ idi. Son 1 adet yazıyordu. Ben aldıktan sonra ürünün fiyatı 1199₺'ye çıktı. Sonra bana ürünün siparişinin iptal edildiğini yazmışlar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, ürünün tedarik sorunu ...

Trendyol Siparişimi Fiyatı Yanlış Yazdıkları İçin İptal Etti

Uzayan Sipariş Süreci Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Özlem

Trendyol

17 Ekim 2025 09:34

498

7 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka Starfit model ayakkabı siparişi verdim (#10574764294). Siparişi verdiğim günden bu yana tam 10 gündür hiçbir gelişme olmadı, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde iptal seçeneği de kapalı görünüyor. Her gün Trendyol ve Bershka müşteri hizmetleriyle ...

Trendyol Satıcı Oyunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Müge

Trendyol

20 Mart 2024 21:13

344

Trendyol'dan bir ayakkabı aldım, firma günlerdir işlem yapmayınca durumu sordum. Özür dilediler ve 'gönderiyoruz' dediler ancak yine göndermediler. Daha sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm, gerekçe olarak stokta kalmadığını belirtmişler. Sekiz gün boyunca 'gönderiyoruz' diyerek beklettiler. So...