İptal Edilen Siparişin Ücreti 6 Ayda İade Ediliyor, Kart Limitim Bloke Edildi

23.09.2025 tarihinde Trendyol’dan Skechers Bobs Squad 32504 model ayakkabı da dahil olmak üzere toplam 13.898,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 10535601119. Ancak siparişimi verdikten yalnızca 5 dakika sonra, ürünler henüz onaylanmadan ve kargoya verilmeden iptal ettim. Sipariş özetimde de bu durum açıkça görülmektedir.

Buna rağmen, Yapı Kredi World kredi kartımda işlem “kısmi iptal/taksitli iade” olarak görünüyor ve paramın 6 ay boyunca taksit taksit iade edileceği belirtiliyor. Oysa işlem provizyon aşamasındayken, iadenin tek seferde provizyon iptali şeklinde gerçekleşmesi ve kart limitimin hemen açılması gerekirdi. Daha önce benzer bir durumda provizyon iptali ile limitim anında açılmıştı.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kesinlikle yardımcı olamayacaklarını ve işlemin bu şekilde devam edeceğini belirttiler. 13.898,50 TL gibi yüksek bir tutarın 6 ay boyunca kart limitimi bloke etmesi mağduriyet yaratıyor.

İademin tek seferde provizyon iptali olarak yansıtılmasını ve kart limitimin derhal açılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.