İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Hesapta Görünmüyor

Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde klavye ve mouse içeren bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim; ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem hesabıma yansımadı. Trendyol canlı desteğine defalarca bağlanmama rağmen “Bankanıza gönderdik, bankanızda görünmesi gerekiyor” şeklinde genel bir cevap dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Ödememi VakıfBank kartımla yaptım ve sipariş numaram 10189443781. Şu an ne Trendyol tarafında net bir açıklama alabiliyorum ne de hesabımda iade hareketini görebiliyorum.

Trendyol’un ödediğim tutarı vakit kaybetmeden hesabıma iade etmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.