İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

20.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10712091241 numaralı siparişimle inpool Erkek, gri, slim fit, pamuklu dokuma pantolon satın aldım. Ürünü 21.11.2025 tarihinde, daha kargoya verilmeden iptal ettim. Ancak iptal işlemiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve İş Bankası banka kartımdan 669,95 TL tahsil edilmiş olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm. En son bugün saat 14.24’te görüştüğüm müşteri temsilcisi, ücret iademin bankaya iletildiğini söyledi. Ancak alışverişi yaptığım bankayla görüştüğümde, herhangi bir iade sürecinin kendilerine ulaşmadığı bilgisi verildi. Yani Trendyol “iade yapıldı” diyor, banka ise “herhangi bir iade yok” diyor ve arada mağdur durumda kalıyorum.

İptalini yaptığım bu siparişe ait 669,95 TL tutarındaki ödemenin gerçekten ve gecikmeden İş Bankası banka kartıma iade edilmesini, Trendyol ile banka arasındaki uyuşmazlığın araştırılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.