İptal Edilen Sipariş Hâlâ Satışta Ve Davet Hazırlıklarım Bozuldu

Trendyol üzerinden 15 Temmuz Çarşamba günü Koton markasına ait desenli bir üst (simli soyut baskılı bisiklet yaka slim fit t-shirt) satın aldım. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” statüsünde bekledi, toplamda 6 gün boyunca oyalanmış gibi hissettim ve ürün kargoya verilmedi. Sonrasında hiçbir net açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Bu gecikme ve iptal yüzünden katılacağım davete hazırlanamadım, planlarım tamamen bozuldu. En şaşırtıcı olan ise, iptal edilmesine rağmen aynı ürünün Trendyol’da hâlâ satışta olması ve bedenlerinin mevcut görünmesi. Siparişimin iptal edildiğini SMS ile öğrendim, ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bunun normal aksaklıklar olabileceğini söyleyip geçiştirdiler.

Hem ürünün temin edilerek bana gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve boşa giden hazırlık sürecim için uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Trendyol’un bu süreçte müşteriyi bu kadar mağdur etmesini ve ürünü hâlâ satışta göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum.