Kargoya Verilmeden İptal Edilemeyen Sipariş

Trendyol üzerinden dün Koton mağazasından bir elbise sipariş ettim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu nedenle iptal etmeme izin verilmiyor.

Siparişi iptal etmek istediğimde, siparişin hazırlandığı ve bu yüzden gönderileceği, ancak elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabileceğim belirtiliyor. Ürün daha kargoya verilmemişken iptal hakkımın kısıtlanmasını ve bu süreçte mağdur edilmemi haksız buluyorum.

Ürünün kargoya verilmeden önce hemen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.