İptal Edilen Çay Siparişimin İadesi Hesaba Yansımadı

18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden çay siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. 699,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yapmıştım. Sipariş iptal olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın para iadem hesabıma yatırılmadı.

Bankamla görüştüğümde, Trendyol tarafından bankaya yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığını, sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Trendyol canlı destek üzerinden defalarca görüştüğümde ise, ısrarla paranın iade edildiği söyleniyor. Bankadan aldığım bilgi ve ekran görüntülerini Trendyol’a iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve süreç uzadıkça maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 10888523912’dir. İlgili ödemenin gerçekten bankaya iletilip iletilmediğinin detaylı olarak kontrol edilmesini, iade işleminin gecikmeksizin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.