İPhone 14 Pro Max Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği

16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden GET Mobil satıcısından iPhone 14 Pro Max cihazı için sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 21 Şubat olarak görünmesine rağmen siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. İşlemlerimi telefon üzerinden yürüttüğüm için, belirtilen tarihte teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca Trendyol üzerinden soru sordum, ancak sadece gecikme yaşandığına dair genel bir bilgi iletiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da satıcıya yönlendirildim, satıcı ise sadece gecikme olabileceğini söylemekle yetindi, net bir çözüm veya kesin bir tarih verilmedi. 52.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu tutar karşılığında hâlâ ortada ne kargo bilgisi ne de somut bir işlem var.

Cihazımın en kısa süre içinde, mümkünse bugün kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, tarafıma iletildiği gibi a kalite, sorunsuz bir cihaz gönderilmesini istiyorum; tekrar iade ve uğraştırıcı süreçlerle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.