Siparişim Yanlış Ürünle Geldi Ve Satıcı Cevap Vermedi

28 Haziran’da Trendyol üzerinden “English Home” satıcısından Garden Veil çift kişilik pamuklu nevresim takımı ve Timeless Line çift kişilik nevresim takımı olmak üzere toplamda yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 1 Temmuz’da teslim edilmiş görünüyor, ancak kargomu 4 Temmuz’da açabildim ve paket içinden sipariş ettiğim nevresim takımları yerine sunumluk, çerezlik tarzında alakasız bir ürün çıktı.

Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya hemen yazdım, ancak satıcı sadece “kargoya sorun” diyerek sorumluluğu kargo firmasına atıp yanlış ürünü göndermesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve detaylı bir dönüş yapmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım.

Sipariş numaram 11364363024 olup, bana gönderilen ürün siparişlerimle uzaktan yakından alakalı değildir ve kendimi resmen aldatılmış hissediyorum. Bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, yanlış ürünün alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da sipariş ettiğim iki adet çift kişilik nevresim takımımın en kısa sürede doğru ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.