Trendyol üzerinden 10423808574 numaralı siparişimle, Macbook Air M4 15 inç modelini, influencerların paylaştığı MERİKO20 kodunu kullanarak %20 indirimle 55.564 TL’ye satın aldım (ürünün normal fiyatı 69.399 TL’ydi). Siparişimi Bursa’dan verdim. Ancak sipariş verdikten yalnızca 3-4 saat sonra, “hatalı işlem” gerekçesiyle hiçbir detaylı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.
Trendyol mağazası, almaya hakkım olan ürünü tamamen keyfi bir şekilde iptal etmiştir. Tüketiciyi aldatma konusunda akıl almaz bir politikaları olduğunu düşünüyorum. Ürünü satın aldım ve kartımdan para çekildiği halde, rızam ve bilgim olmadan siparişimin iptal edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Satıcı olarak asla güvenilir bulmuyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, yapılabilecek bir şey olmadığı ve başka bir açıklama sunulamayacağı belirtildi. Oysa aynı kodu kullanan ve farklı satıcılardan yüksek fiyatlı ürün alan birçok kişinin siparişleri kargoya verildi; fakat Trendyol mağazasından aldığım ürün, siparişim alınmasına rağmen sonradan iptal edildi.
Trendyol’dan beklentim, indirimli fiyattan satın aldığım siparişimin tekrar onaylanıp gönderilmesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesidir. Eğer mağduriyetimi gidermez ve siparişimi aldığım fiyattan göndermezlerse, hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar