Digiturk Sporun Yıldızı Paketinde 2.000 TL Fazla Ücret Ve Şeffaf Olmayan İade Kesintileri

09 Mart tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı paketiyle ilgili yapılan işlemde, ücret konusunda yanlış bilgilendirildiğim için 2.000 TL fazladan ödeme yaptım. Satış sırasında belirtilen Tutarla hesabımdan çekilen tutar arasında fark oluştu ve bu farkla ilgili net, açık bir açıklama yapılmadı.

İade talebim sırasında da ne kadar kesinti yapılacağı konusunda net ve şeffaf bir bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde iade süreci ve kesinti tutarı açıkça ifade edilmediği için 2 gündür bu konuyu çözmeye çalışıyorum; ancak hâlâ net bir rakam ve açıklama alamadım.

Üyeliğim 10983360 numaralı kayıt ve 5062****57 numaralı telefon üzerinden işlem görmektedir. Fazla alınan 2.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sırasında yapılacak olası kesintilerin de önceden, açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ücretlendirme ve iade süreçleriyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.