İndirim Kodu Kabul Edilmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

03.01.2026 Cumartesi günü saat 16:18 civarında Allianz uygulaması üzerinden almış olduğum Trendyol Market indirim kodunu, Trendyol GO uygulamasından market alışverişi yapmak için kullanmak istedim. İhtiyacım olan ürünleri sepetime ekledikten sonra kodu girdim ancak sistem kodu kabul etmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra yeni bir hesap oluşturarak aynı kodu tekrar denedim ve bu kez kod aktif hale geldi, siparişimi verdim. Fakat siparişi oluşturduktan hemen sonra, 10845425512 numaralı siparişim iptal edildi. Bana kodu daha önce kullanmış olduğum, sipariş oluşturduğum ve aynı kodu iki defa kullanamayacağım şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu kodu ilk hesabımda hiç kullanamadım, sistem kabul etmediği için zaten yeni bir hesap açıp yeniden denemek zorunda kaldım. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri de mevcut.

Ben bu indirim kodunu gerçekte hiç kullanmamama rağmen sanki kullanmışım gibi işlem yapılması ve siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen siparişimin aynı şartlarda yeniden oluşturulmasını veya ilgili indirim kodunun tekrar tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.