İlk Kullanımda Ayak Bileği Yara Yapan Ayakkabı Ve Reddedilen İade Talebi Mağduriyeti

8 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Sporline satıcısından Lumberjack Tına 2pr ortopedik siyah ayakkabı sipariş ettim (Sipariş No: 10576583710). Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda, dil kısmının aşırı uzun olduğunu ve ayak bileğime vurduğunu fark ettim. Sadece bir kez giymeme rağmen bileklerim yara oldu. Ürünü daha önce orijinal mağazasında denemiştim, ancak Trendyol’dan aldığım ürünün ya orijinal olmadığını ya da üretim hatalı olduğunu düşünüyorum.

Satıcıya ulaştım ve ürünü analize göndermemi istediler. 45 gün boyunca bekletildim, ancak analiz sonucunda iade talebim reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak ürün geri gelince tekrar ulaşmamı söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem satıcı hem de Trendyol tarafından oyalanmış hissediyorum.

Aynı ürünle ilgili, aynı satıcıdan alışveriş yapan başka müşterilerin de Trendyol’daki ürün yorumlarında benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, ilk kullanımda yaşadığım bu sorun nedeniyle 1500 TL’lik ürünüm adeta çöpe gitti.

Ürünün hatalı veya orijinal olmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.