İlk Günden Arızalı Ürün Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 9 Kasım 2025 tarihinde teslim aldığım Roborock S8 Pro robot süpürge, daha ilk kullanımda tık tık şeklinde sürekli bir ses çıkarmaya başladı. Ürünü kutusundan çıkarıp çalıştırdığım anda bu ses problemiyle karşılaştım ve ürün ilk günden itibaren rahatsız edici şekilde arızalı çalıştı.

Bu durum üzerine 18 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden değişim talebinde bulundum ve 10663897681 numaralı sipariş/değişim kaydıyla sürecin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen değişim konusunda hiçbir somut adım atılmadı; ne yeni ürün gönderildi ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Kullanamadığım, daha ilk günden arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece mağdurum. Trendyol’dan, Roborock S8 Pro ürünümün değişim işleminin herhangi bir ek gecikme olmadan acil şekilde tamamlanmasını ve yeni, sorunsuz bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.