İki Kez Yanlış Balata Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Trendyol üzerinden Benelli trk 702X motorum için iki takım balata siparişi verdim. Görseldeki Breaking balatanın kodu 6139 olmasına rağmen, bana 7203 kodlu ve farklı ebatta yanlış balata gönderildi. İlk siparişimi 22.11.2025 tarihinde verdim ve ürün 25.11.2025’te elime geçti, fakat takımlardan biri yanlıştı.

Trendyol üzerinden iade ve değişim talebi oluşturdum, ardından tekrar sipariş verdim ancak yine aynı şekilde yanlış ürün gönderildi. Satıcı firmaya mesajla durumu ilettiğimde stoklarında olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Stoğunda olmayan bir ürün için neden yanlış balata gönderildiğini anlayamıyorum ve bu durum beni mağdur etti.

Bu süreçte aynı ürünü, Trendyol’da başka bir satıcıdan tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. İlkinde 1.950 TL ödediğim ürünü, bu kez 2.080 TL’ye almak zorunda kaldım. Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlattığımda, görüştüğüm görevli sadece iade oluşturmamı, satıcıyla da görüşemediklerini söyledi. Buna rağmen yanlış ürün gönderen Şahin Moto adlı firma hâlâ aynı ürünü satışta tutmaya devam ediyor ve Trendyol da bu konuda herhangi bir yaptırım uygulamıyor gibi görünüyor.

Kastamonu Tosya’da yaşadığım bu süreçte, iki kez yanlış ürün gönderilmesi, mağduriyetimin giderilmemesi ve müşteri haklarımın korunmaması nedeniyle hem Trendyol’dan hem de satıcıdan şikayetçiyim. Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili satıcının bu ürünle ilgili satış ve stok kontrolünün Trendyol tarafından denetlenmesini talep ediyorum.