Trendyol İki Kez Kusurlu Ürün, Değişim Talebim Karşılanmıyor!

Nilüfer · 2025-12-02T17:11:51+03:00

Trendyol üzerinden Hapy Store adlı satıcıdan iki kez kolalı labubu ürünü satın aldım ve her iki siparişimde de kusurlu ürün gönderildi. İlk gönderilen üründe ayağı kırık, kutusu ezik ve yıpranmış bir şekilde elime ulaştı. İkinci ürün ise bu kez dıştan nispeten sağlam görünse de baş kısmı tam olarak dönmüyor ve fonksiyonu düzgün çalışmıyor. Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol hem de Hapy Store ile iletişime geçtiğimde ürünleri iade etmem gerektiği ve Trendyol tarafından iade kodu verildiği belirtildi. Ancak ben aynı ürünü sorunsuz ve sağlam bir şekilde kullanmak istediğim için iade değil, değişim talep ediyorum. İki defadır kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hapy Store’un sağlam, kutusu zarar görmemiş ve fonksiyonları tam çalışan bir kolalı labubu ürünü ile değişim yapmasını ve bu sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.