to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Arızalı Dikiş Makinesi Ve Uzayan İade Süreci
Robo Türkiye firmasından Trendyol aracılığıyla 27 Ekim 2025 tarihinde Robo dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında arızalı olduğu için geri gönderdim, değişim yapıldı; ancak ikinci kez gelen ürün de arızalı çıktı. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, fakat firma para iadesi yapmak yerine ürünü üçüncü kez göndermeye kalktı. Ben de bu üçüncü gönderimi kabul etmeyip tekrar geri yolladım.
29 Kasım 2025 tarihinde para iadesi talebinde bulundum ve o tarihten bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 10633137743 numaralı siparişime istinaden defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir çözüm üretildi ne de somut bir bilgi verildi; herhangi bir kayıt açıldığı ya da süre verildiği de söylenmedi.
İki kez arızalı ürün gönderilmesine rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. Trendyol üzerinden gerçekleştirdiğim bu alışverişe dair para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan Pobo marka bir dikiş makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Ürün bedeli yaklaşık 2.000 TL’ydi ve bu tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Süreç boyunca defalarca kez firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Trendyol ise sürekli satıcı firmaya yönlendiriyor, satıcı firma ise cevap vermiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücret iademin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, Trendyol’un da satıcı firma üzerinde gerekli denetimi sağlayarak bu sürecin sonuçlanmasına destek olmasını talep ediyorum.
