Kusurlu Dikiş Makinesi İçin Çözüm Yerine Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan 11 Aralık tarihinde yaklaşık 1300 TL ödeyerek Robo çok fonksiyonlu dikiş makinesi satın aldım ve ürün 13 Aralık’ta teslim edildi.

Ürünü kullanmaya başladığımda, düz dikişleri sorunsuz yapmasına rağmen asıl önemli olan yaklaşık altı fonksiyonlu zikzaklı dikişleri yapmadığını, iğnenin ayağa çarptığını fark ettim. Yani ürün tanıtıldığı gibi çok fonksiyonlu çalışmıyor ve kusurlu durumda.

Bu durum üzerine Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtiğimde, bana değişim yapamayacaklarını, sadece iade talebi oluşturmam gerektiğini ilettiler. Daha sonra firmadan ise parça tedariği yapamadıkları yönünde bir cevap aldım. Ancak aynı satıcıda aynı ürünün satışının hâlâ devam ettiğini ve ürün fiyatının da yaklaşık 500 TL kadar arttığını görüyorum. Hem parça yok denilerek çözüm sunulmaması hem de aynı ürünün daha yüksek fiyattan satılmaya devam etmesi açıkçası beni mağdur hissettiriyor.

Ben, kusurlu gönderilen dikiş makinemin değiştirilmesini veya aynı ürünü bana ilk aldığım fiyattan, yani fiyat farkı yansıtılmadan temin edebilmem konusunda garanti verilmesini talep ediyorum. Ürün kusurlu olduğu için sorunun iade ile geçiştirilmesini değil, hakkaniyetli bir şekilde değişim ya da aynı fiyattan yeniden temin edilmesini istiyorum.