Trendyol'da Mango Cüzdan İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Trendyol'dan yaptığım Mango cüzdan alışverişim öncelikle taahhüt edilen sureden çok geç teslim edildi. Ürünler kullanılmış geldi. Bunları belirterek iade ettiğim halde ürünler kendilerine ulaştığı halde neredeyse 1 haftadır inceleniyor statüsünde. Az önce Trendyol müşteri hizmetlerinden telefon aldım ve iadenin kabul edilmeyeceğini tarafıma geri gönderileceğini söylemiş Mango, ben kabul etmeyince o zaman online Trendyol asistana başvurun ve görselleri gönderin çünkü iade ederken ilettiğiniz görselleri görüntüleyemiyorum dediler. Dedikleri gibi yaptığımda asistandaki müşteri temsilcisi hiç yardımcı olmadı. Hiçbir şeyin garantisini veremeyeceğini söyleyerek beni başından savdı. Bunun üzerine ürünlere ve mangoya değerlendirme girdim. Özellikle mangoya değerlendirme girerken gördüm ki benimle aynı durumda olan özellikle son birkaç gündür birçok kisi var. Kimsenin iadesi kabul edilmiyor, ürünleri çok geç gönderiliyor, iade için verilen ürünler kişilere geri gönderiliyor. Bunu yapmaya hakkınız yok. Ürünlerin fotoğraflarını burada bir kez daha paylaşıyorum, kendi kullanmadığım ürünün parasını ödemeyeceğim. Trendyol'un da ilgili ve çözüm odaklı olmasını beklerdim. İadenin acilen yapılmasını rica ederim.