İade Ücreti Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol üzerinden aldığım sharkninja halı yıkama makinesini 28 Ağustos tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 6.999 TL’nin en geç 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan bu süre geçtiği halde herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için sharkninja Türkiye ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda hiçbir zaman muhatap bulamıyorum, telefona kimse çıkmıyor. WhatsApp hattından ise sadece hazır, otomatik mesajlar gönderiliyor; ürünün kabul edildiği ve iadenin işleme alınacağı söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve para iadesi hâlâ yapılmıyor.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen, tarafıma ait 6.999 TL’nin hâlâ ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İade sürecinin derhal tamamlanarak para iademin gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bilgilendirilmek istiyorum.