İade Tamamlandı Görünüyor, Para Hesaba Yatırılmadığı İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden aldığım bir ayakkabıyı iade ettim ve sistemde iade durumu “İade tamamlandı” olarak görünüyor. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve ücretin aynı hesaba yatırılacağı söylendi. Ancak 21.05.2026 tarihinden bu yana banka hesabıma hiçbir şekilde para yansıması olmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ücretinin gönderildiğini söylediler fakat hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Hem Trendyol sisteminde iadenin tamamlanmış görünmesi hem de banka hesabıma ücretin yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade ettiğim ürünün ücretinin, gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.