İade Taleplerim Reddedildi, Hasarlı Ürün Gönderildi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Trendyol üzerinden yağlı radyatör siparişi verdim. Gelen ilk ürün odayı kesinlikle ısıtmadığı için iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi. Ardından tarafıma bu kez de hasarlı ve farklı seri numaralı bir ürün gönderildi, bu ürünü de hasarlı olduğu için iade ettim fakat bu iadem de onaylanmadı.

Toplamda yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, 10778664174 numaralı siparişle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekrar iade ettiğim ürünün hasarlı olduğu ve bu nedenle sorumluluğun bende olduğu söylendi. Oysa ürün bana zaten hasarlı olarak ulaştı ve ben de bu nedenle iade ettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 10778664174 numaralı siparişime ait ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.