to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock marka bir süpürge siparişi verdim. Ürün, 29 Kasım 2025 tarihinde kargoya verildi olarak göründü; ancak sonrasında 'kargoda bekleme durumunda' ibaresiyle günlerce bekletildi ve bana teslim edilmedi.
01 Aralık ve 03 Aralık tarihlerinde, kargo hareketleri olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen geçerli ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha sonra ürünü teslim almadan, bilgim ve onayım dışında siparişimin iade edildiğini gördüm. Ürün iptal edilmedi, iade süreci başlatıldı ve sonuçta ne ürün bana ulaştı ne de süreci benim başlattığım bir işlem oldu. 10734584618 numaralı sipariş için kartımdan yüklü bir meblağ çekilmiş olmasına rağmen şu an elimde ne ürün var ne de bu yaşananlarla ilgili net bir açıklama bulunuyor.
Satıcının ve taşıyıcının Trendyol olması sebebiyle tüm sürecin tek elde olmasına rağmen, kendi hatalarından dolayı müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi yıllardır müşterisi olduğum kurumsal bir firma adına gerçekten üzücü. Trendyol’dan, bu siparişimin aynı fiyattan ve yararlandığım kampanya haklarım korunarak yeniden gönderilmesini ve ayrıca sürecin detaylı biçimde incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Roborock s8 Mopping model robot süpürge sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi 09.11.2025 olarak görünmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: #10661955743. Hem Trendyol hem de Media Markt müşteri hizmetlerini araya...
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün bana 22 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda; • En ince halılara dahi takıldığını, • Engelleri aşamadığını, • Temizlik görevini yerine getirmediğini, • Ha...
30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye mağazasından “Robo şarjlı kablosuz dikey süpürge” satın aldım. Sipariş numaram: 10640554189. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmadı, şarjında hata vardı ve açılmadı. Hiç kullanmadan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, para iadesi talep ettim....
21 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Roborock Samos 10 robot süpürge satın aldım. Ancak renginden çok emin olmadığım için değiştirmek istedim. Kargoya verildiği için, kargom gelince paketi hiç açmadan iade talebi oluşturdum ve hemen kargoya verdim. Diğer rengini sipariş ...
2 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock S8 Pro Plus model robot süpürgeyi kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ancak siparişimi verdikten sadece bir gün sonra ürünün fiyatında 2100 TL’lik bir indirim yapıldığını gördüm. Ürünüm 8 Eylül Salı günü teslim edildi. Bu durum nedeniyle T...
Yorumlar