to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Haksız Reddi Ve Ürünün Kullanılmış Gibi Gösterilmesi
Trendyol üzerinden Marjin firmasına ait bir çizme satın aldım. Ürün ayağıma uymadığı için 15 günlük iade süresi dolmadan, 16 Aralık tarihinde DHL Kargo ile iade ettim. Buna rağmen ürün tarafıma geri gönderildi ve sistemde iade talebimin “ürün kullanılmış ve deforme olmuş” gerekçesiyle reddedildiği belirtildi.
Kesinlikle ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir deformasyon da tarafımdan kaynaklanmış olamaz. Ürün, sadece deneme amaçlı ev ortamında kısa süreli olarak giyilip tekrar kutusuna konulmuştur. Buna rağmen kullanılmış gibi gösterilmesi ve iademin reddedilmesi beni mağdur etti.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca “ürün kullanılmış olduğu için iade kabul edilmemiş” notu iletildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Siparişime ait iade kodum 7280028835866892’dir.
Ürünün tekrar tarafsız bir şekilde incelenmesini ve haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
