İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ücretimin İadesini İstiyorum

Trendyol üzerinden Fiyonk Kuyumculuk’tan 2 Ağustos’ta 14 ayar altın ışıltılı aynalı zincir kuzey yıldızı kolye (sipariş no: 10398207922) satın aldım. Ürün şehir dışında olduğum için bana ulaşmadı ve kargo tarafından aranma yapılmadan başka bir kişiye teslim edildi. Ürün elime 8 Ağustos’ta geçti ve hemen ardından iade talebi oluşturdum, 10 Ağustos’ta da ürünü kargoya verdim.

Ürünü hediye olarak almıştım fakat görsel olarak beklentimi karşılamadığı için, ambalajını açmış olmama rağmen kahve hediyesi dahil tüm içeriğiyle birlikte, ürünü hiç kullanmadan iade ettim. Ancak iade talebim “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını belirttiler fakat satıcıyla ayrıca iletişime geçmedim.

Daha önce benzer bir durumda ücret iadesi almış olmama rağmen, bu kez iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.