to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden “thebeautystore” isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim.
Ürün elime ulaştıktan sonra hiç açmadan, kargo paketine bile dokunmadan, 1 gün sonra 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım.
Ancak satıcı, ürünü kullanmış olduğumu iddia ederek iade talebimi reddetti ve ürünü bana geri gönderdi.
Elimde ürünün açılmadığına ve yasal süre içerisinde iade ettiğime dair kamera kayıtları mevcut olmasına rağmen, Trendyol bu süreçte tamamen satıcının tarafını tutmuştur.
Canlı destek biriminden yeterli dönüş alamadım, ayrıca mağduriyetimin çözülmesine dair hiçbir aksiyon alınmadı.
Ürünün fiyatı 39.900 TL gibi yüksek bir rakam ve bu süreçte satıcının kötü niyetli davranması nedeniyle Trendyol’un alıcıyı koruması gerekirken tamamen sessiz kalması kabul edilemez.
Kamera kayıtlarım, iade tarihim ve tüm süreç belgelenmiş olup gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Trendyol’un müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş ilkesini hatırlamasını ve bu konuda ivedilikle çözüm sunmasını talep ediyorum.
Trendyol’dan aldığım ürünü elime ulaştığında kutusunu açamadım; bu yüzden aynı gün iadesini yaptım ve ürün satıcıya ulaştı. Ancak Trendyol’dan gelen bilgilendirme mesajında iade sürecinin “4 ile 24 gün arasında” inceleneceği, “maksimum 24 günde sonuçlanacağı” gibi ifadeler yer aldı. Bu tür süre beya...
4 ay önce aldığım ürünü yasal süresi içerisinde iade etmeme rağmen kutusu açılarak bir kez denendiği ve bu sebeple yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iadesi reddedildi. Ürünün satış bilgilerinde 15 gün ücretsiz iade ve satıcı profilinde Trendyol tarafından ’tüm satıcılar Trendyol hizmet stan...
8021817293, 8023021723 ve 2379138103 no.lu siparişlerimi hiç kullanmadan 15 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Fotoğraflarda görüldüğü gibi hiçbirini kullanmadım. Fakat saçma sapan gerekçelerle ürünlerimin iadesi mağaza tarafından reddedildi. Trendyol olarak siz de müşterinizi...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü hiçbir kusur olmadan, kullanılmamış ve özenli şekilde iade ettim. Ancak satıcı firma, ürünün “boydan sökük” olduğunu iddia ederek iadeyi kabul etmedi ve Trendyol da bu asılsız iddiaya dayanarak talebimi reddetti. İade koşullarına tamamen uygun davrandığım hald...
Trendyol üzerinden My Bella Butik adlı satıcıdan satın aldığım bir elbiseyi, beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim. Ancak satıcı iade talebimi reddetti. Bunun üzerine sizinle iletişime geçtim ve inceleme yapıldığı bilgisini aldım. İncelemeniz sonucunda, iadenin kabul edilmemesi kararını onayladığın...
İddaa 
Yorumlar