İade Sürecinin Uzaması Ve Satıcının Haksız İddiaları

2 hafta önce Trendyol uygulaması üzerinde sipariş ettiğim ürün küçük geldiği için iade etmek istemiştim. Denedikten hemen sonra çıkarıp bana ulaştığı gibi poşete koydum ve ertesi gün kargoya verdim. 1 hafta sonra ürünün incelemede olduğunu gördüm. 4 gün bekledikten sonra asistana yazdım, o da ertesi gün iade parasının geleceğini söyledi, bekledim. Ertesi gün ürün hala incelemede. İade ettiğim ürünün stokta bulunmadığı için başka ürün üzerinde satıcıya ulaşmaya çalıştım. Satıcı bana iade ettiğim ürünün etiketinin sökülmüş olduğunu ve ürün üzerinde toz ve saç olduğunu iddia etti. Sanki ben bunu giymişim, kullanmışım sonra da iade etmeye kalkışmışım gibi bana iftira attılar. Resim atmalarını istediğimde asistana yazıp istememi istediler, asistan da atmadı. Ben onların betimlediği ürünün benim iade ettiğim ürünüyle hiçbir alakası olmadığından eminim. Bu haksızlığı çözmenizi rica ediyorum.