to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yaratıyor, Çözüm Bekliyorum
13 Ekim’de Trendyol üzerinden Ocado satıcısından kablosuz kulaklık siparişi verdim. Ürün bozuk geldiği için 18 Ekim’de iade işlemini başlattım ve 7330027064062147 iade koduyla gönderdim. Aradan yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen iade hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor, ürün de tarafıma geri gönderilmedi.
Ocado satıcısıyla iletişime geçtiğimde, incelemenin tamamlandığını ve Trendyol’un onayının beklendiğini söylediler. Ancak bu süreçte Trendyol’dan herhangi bir bilgi alamadım.
İade işleminin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim 474 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin gereksiz yere uzatılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Trendyol üzerinden Ocado satıcısından aldığım kablosuz kulaklık, bağlantı sorunu nedeniyle arızalı olarak elime ulaştı. Bu nedenle ürünü 20 Ekim tarihinde iade ettim. Ürün kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve ücret iadem yapılmadı. Satıcıya ulaştığımda, kendi incelemelerini tamamladıklarını ve sürecin Trendyol’da olduğunu belirttiler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana 2-4 gün beklememi söylediler fakat hâlâ bir gelişme olmadı. İade sürecimin hızlandırılmasını ve ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
