to read complaints and reviews, or file yours.Koray Spor Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Satıcı İletişimsizliği
Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 10 Haziran 2025 tarihinde aldım ve daha bir yıl bile dolmadan ayakkabının uç kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünün hem kalitesinden hem de orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.
Yaşadığım sorun üzerine Koray Spor’a defalarca ulaşmak istedim ancak bir türlü muhatap bulamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de satıcıya, yani Koray Spor’a ulaşamadıklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün kusurlu olduğu resmi olarak raporlandı.
Hakem heyetinin ürünün kusurlu olduğuna dair raporuna rağmen bu durumu Koray Spor’a ilettiğimde hiçbir sonuç alamadım, sorumluluk almadılar ve çözüm üretmediler. Hem sattıkları ürünün kalitesi hem de ilgi ve müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte hem zamandan oldum hem de mağdur edildim.
Trendyol sipariş numaram 10268342964’tür. Kusurlu olduğu tespit edilen ürünüm için Koray Spor’dan ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle satıcının ürünlerine karşı güvenimi tamamen kaybettim ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Koray Spor tarafından Trendyol üzerinden satılan Puma marka ayakkabı, aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde yırtıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet bu durumu üretim hatası olarak değerlendirip beni haklı buldu. Karar sonrasında belgelerimle birlikte icra yoluna gittim ve ayakkabıyı Koray Spor’a geri gönderdim.
Hakem Heyeti kararı gereği tarafıma yeni ayakkabı gönderilmesi gerekirken, bugüne kadar herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu süreçte Koray Spor’a telefonla da ulaşamıyorum ve aylardır mağduriyetim giderilmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ve açılmış icra dosyam olmasına rağmen dönüş alamamamı ve yeni ürün gönderiminin yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. İcra dosya numaram 2026/24941’tir. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde yeni ayakkabımın gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Koray Spor'dan yardımcı olmak adına kesinlikle bir cevap açıklama özür v. S. Yoktur. Tüketici Hakem Kararı evrakımı göndermeme rağmen umursamıyorlar. Bu firmadan alışveriş paranızı çöpe atmak ile aynı şey.
