Koray Spor Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 10 Haziran 2025 tarihinde aldım ve daha bir yıl bile dolmadan ayakkabının uç kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünün hem kalitesinden hem de orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Yaşadığım sorun üzerine Koray Spor’a defalarca ulaşmak istedim ancak bir türlü muhatap bulamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de satıcıya, yani Koray Spor’a ulaşamadıklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün kusurlu olduğu resmi olarak raporlandı.

Hakem heyetinin ürünün kusurlu olduğuna dair raporuna rağmen bu durumu Koray Spor’a ilettiğimde hiçbir sonuç alamadım, sorumluluk almadılar ve çözüm üretmediler. Hem sattıkları ürünün kalitesi hem de ilgi ve müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte hem zamandan oldum hem de mağdur edildim.

Trendyol sipariş numaram 10268342964’tür. Kusurlu olduğu tespit edilen ürünüm için Koray Spor’dan ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle satıcının ürünlerine karşı güvenimi tamamen kaybettim ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.