to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Karışıklık Ve Ücret İadesi Sorunu
Trendyol üzerinden 16 Aralık tarihinde toplam 1.127,65 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında sporcu taytı, başka bir firmadan tayt ve gecelik bulunuyordu. Beden değişikliği yapmak istediğim için ürünleri 19 Aralık tarihinde iade ettim.
İade sürecinde ürünler karıştırıldı. Farklı firmalara ait ürünler aynı anda iade edilmesine rağmen bir satıcı kendisine ait olmayan ürünü sahiplenip iadesini yapmadı, diğer satıcı ise kendisine ait olmayan ürünü kabul etmeyip iade sürecini tamamlamadı ve ürün tekrar bana geri gönderildi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, karışıklığın kargo firmasında olduğu söylenerek “yasal haklarınızı arayabilirsiniz” denip süreç benim üzerime bırakıldı.
Sonuç olarak ne ürünlerim sağlıklı şekilde iade alındı ne de 1.127,65 TL tutarındaki ücretim tarafıma geri ödendi. Süreçteki bu karışıklığın Trendyol ve ilgili satıcılar tarafından çözülmesini ve #10794698534 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
