İade Sürecindeki Karışıklık Ve Kargo Reddi

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte Skechers marka ayakkabı ve gmg Firenze pantolon satın aldım. İki ürünü de iade etmek istedim, iade kargosu olarak Trendyol’a bağlı Trendyol Express seçiliydi. Ürünlerim kargo firması tarafından karıştırıldığı için, aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve ürünler tekrar bana geri gönderildi. Ürünlerden biri ayakkabı, diğeri pantolon olmasına rağmen nasıl karıştırıldığını gerçekten anlamış değilim.

Bu karışıklığın ardından yeniden iade işlemi başlattım ve bu sefer ürünlerden biri için iade kargo firması olarak Aras Kargo atandı. Ancak Aras Kargo, iki gündür “sistem yok” bahanesiyle kargomu teslim almayı reddediyor ve iade süreci yine ilerlemiyor. Şu an yaklaşık bir buçuk haftadır bu iadelerle uğraşıyorum.

Pantolon için teslimat numaram 10269618706, ayakkabı için teslimat numaram ise 10269618701’dir. Tüm bu süreçte muhatap olduğum müşteri hizmetleri temsilcilerinin de hiçbir inisiyatif almadan, adeta robot gibi standart cevaplar vermesi mağduriyetimi daha da artırdı.

İade süreçlerimin acilen tamamlanmasını, ürünlerimin sorunsuz bir şekilde teslim alınarak bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan karışıklık ve gecikmenin telafisi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol’u artık kimseye önermiyor ve hizmet kalitelerinin çok yetersiz olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum.