to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Ücret İadesi Talebi
12.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Obüs Karavan Malzemeleri – Hırdavat satıcısından “Genel Markalar 63Ah Transfer Switch 220V Otomatik Şebeke Ayırıcı” isimli ürünü, 10424831079 sipariş kodu ve 9665759403 teslimat numarası ile 2.188,35 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün farklı bir varyantını görünce iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim.
Bir süre sonra ürün, adreste olmadıkları veya yanlış adres gerekçesiyle kargodan geri dönmüş ve bu süreçte 15 günlük iade süresi geçmiş. Ben de Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak tekrar iade kodu aldım ve ürünü yeniden iade ettim. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını fark ettim.
Trendyol müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda bot yanıtları dışında bir çözüme yönlendirilmiyorum, telefonda da somut ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Ürünü sürece uygun şekilde iade etmeme rağmen ödediğim 2.188,35 TL’nin tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin detaylarının kontrol edilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
