to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Homend Royaltea Smart 1790h Inox Konuşan Çay Makinesi Beyaz (Wİ-Fİ) ürünüm arızalandı ve 30.06.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Ürünün yedek parçası olmadığı için ana merkeze gönderildi, fakat merkezde de tamir edilemedi. Bunun üzerine bana ürün muadili ile değişim veya para iadesi seçenekleri sunuldu ve ben para iadesini tercih ettim.
Homend’ın kendi sitesinde para iadesinin yapıldığı bilgisi yer almasına rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu konuda Homend müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işlemini ürünü aldığım firmanın (Trendyol) yapacağını ve bana iletilen servis fişiyle Trendyol’a başvurmam gerektiği söylendi. Trendyol ile iletişime geçip istenen evrakları ilettim ve 12.08.2024 tarihinde “İstisna Onaylar (Temsilci) ” başlıklı c25f5968 numaralı bir destek talebi açıldı. Teslimat numaram 2956125712’dir.
Destek talebinin 3 iş günü içinde çözüleceği söylenmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçti ve hala para iadem yapılmadı. Birçok kez müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm, her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denildi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve benden ayrıca kart veya hesap bilgisi talep edilmedi.
İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Karaca mağazasından Homend Rotaltea 1709H Konuşan Çaycı satın aldım. Ürün arızalandığı için Homend’in yetkili servisine gönderdim ve servis tarafından para iadesi kararı verildi. 25 Ağustos 2025 tarihinde, servis raporuyla birlikte iade işleminin tamamlanmasını ve 2.699 TL tutarın...
Trendyol üzerinden satın aldığım Homend Royaltea çay makinesi, yaklaşık 4 ay kullanımın ardından üst demliğin dış alt tabakasından paslanma yaptı. Sorunla ilgili olarak hem Trendyol hem de Homend müşteri hizmetleriyle uzun uğraşlar ve 1 ayı geçen Zorlu bir süreç sonunda iletişime geçtim. Homend, gar...
Homend 1795h model çay makinesini Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz 2. Ayında arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak bana, kendi cihazım yerine başka, hurda durumda bir çaycı gönderildi. Bu ürünü kabul etmediğimi belirtmeme ve 2 aydır uğraşmama rağmen, ciha...
Trendyol üzerinden ETA2024000014560 numaralı siparişimle Homend 1709H model konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 10 gün önce arıza yaptı ve yetkili servis, işlemlere devam edebilmem için faturayı talep etti. Trendyol üzerinden satıcıya üç-dört defa fatura talebinde bulunmama rağmen hiçbir...
Trendyol üzerinden 21 Ekimde aldığım Homend Royaltea 1772h çay makinesi iki ay dolmadan arızalandı. Ürünü 8 Ocakta Karaca servisine gönderdim. Servis tamirinin mümkün olmadığını söyledi, değişim veya iade seçeneği verdi, ben iade talep ettim. Bana bir servis fişi linki yolladılar. Servis fişi ile Tr...
Homend 
Yorumlar