İade Sürecinde Keyfi Red Ve Yetersiz Destek

Aldığım dikiş makinesini beğenmediğim için iade oluşturdum. Üründe veya kutusunda hiçbir deformasyon söz konusu değildi. Ürünü orijinal kutusunda, köpükleri ve tüm içeriğiyle birlikte, patpatlara sararak gönderdim. Trendyol'un belirttiği tüm paketleme ve kargolama sürecine uydum. Ancak Trendyol beni arayarak iademin kabul edilmediğini bildirdi. Nedenini sorduğumda, ürünü beyaz bantla bantladığım gerekçesiyle firmanın ürünü kabul etmediği söylendi. Elimde şeffaf bant olmadığını, kullandığım bandın kağıt bant olduğunu belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde kabul edilmedi. Bu durum bana mantıksız bahanelerle süreçte zorluk çıkarıldığı izlenimi verdi. Aldığım ürün düşük fiyatlı bir ürün değil, 5000 TL'lik bir ürün. Ayrıca 14 gün olan yasal iade süresinin 3. gününde gönderdim. Bu yaşadığım deneyimden dolayı bir daha Trendyol'u tercih etmeyeceğim. Yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum.