İade Sürecinde Kayıp Paket Ve İletişim Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin

18.10.2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım 10581267783 numaralı siparişimin iadesini, Aras Kargo’nun Döşemealtı bölgesindeki Arasburası noktası Yaylalı Petshop’a teslim ettim. İade işlemini tamamladıktan sonra Aras Kargo’dan 7260026941357156 iade kodlu “iadeniz esnaf tarafından teslim alınmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak Trendyol sisteminde ürünler hala “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu durum değişmiyor.

İade sürecimle ilgili Trendyol canlı yardıma başvurduğumda benden kargo kodunu istiyorlar. Aras Kargo’yu aradığımda ise gönderi kodunu kabul etmeyip, isimle sorgulama yaptıklarında “paketiniz bulunmamaktadır” cevabını alıyorum. Döşemealtı Aras Kargo şubesine ulaşmak da çok zor, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte ne Aras Kargo’dan ne de Trendyol’dan net bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İade ettiğim ürünler için Trendyol’a toplamda 2550 TL ödeme yaptım ve ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.