to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Cüzdanın Eksik Olduğu İddiası Ve Mağduriyet
13 Mayıs günü Trendyol sitesinden Benetton & Sisley Bags mağazasından sipariş ettiğim çanta ve cüzdan elime ulaştı. Kargoyu getiren Trendyol Express kuryesiyle birlikte koliyi açtım. Çanta, görselde gözüktüğünden küçük olduğu için beğenmedim, resmini çekip iade kodu oluşturdum. Kurye arkadaşa ürünü teslim ettim, birlikte koliye koyduk ve koliyi kendisi bantladı. İade koduyla beraber çanta ve cüzdanı koliye birlikte yerleştirdik. İş yeri kamera kayıtlarımda bu durum çok net bir şekilde gözüküyor. Ancak mağaza, koliden cüzdan çıkmadığını iddia ederek iademi reddetti. Kurye, Trendyol Express'in kendi personeli olup bu konuda şahitlik yapıyor. Trendyol'a defalarca kayıt açtırdım, kamera kayıtlarını göndermek istediğimi belirttim fakat izlemeden dosyayı kapatıyorlar. Bu süreçte mağdur oldum ve sesimi duyurmaya çalışıyorum. Lütfen yardım edin. Sonuç alamazsam savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Teşekkür ederim.
Merhaba elimde kamera görüntülerim ve kurye arkadaşın şahitliği olduğu halde beni az önce Trendyol müşteri hizmetlerin den aradılar iademin reddedildiğini söylediler. Paketin içinden cüzdan çıkmadığını iddia ediyorlar elimde görüntü var diyorum kurye kendisi kolinin içine iki ürünü koydu bantladı aldı gitti diyorum bana yardımcı olmuyorlar.
Para iadesi yapıldı ama hiçbir açıklama yapılmadı en azından bir açıklama bir özür beklerdim.
