Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecinde Belirsizlik Ve Bilgi Kirliliği Mağduriyeti

Hayati
10 Kasım 15:38
140

6 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım LTB markasına ait Solacaa X model krem/bej renkli (barkod: 0122347017250010000) pantolon, ilk kullanım günümde sağ cep köşesinden yırtıldı. 11 Ekim’de ürünü iade kodu oluşturarak LTB Trendyol Depo İstanbul adresine gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra 4-24 gün sürecek bir inceleme başlatıldığı bilgisi verildi.

Ancak, aradan geçen sürede toplamda 9 kez müşteri hizmetleriyle telefonla ve yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen, her defasında farklı bilgiler aldım. Bir görüşmede “2-4 iş günü içinde onaylanacak” denirken, başka bir seferde “inceleme devam ediyor” yanıtı verildi. Trendyol uygulamasındaki iade süreçlerinde de sürekli farklı tarihler ve açıklamalar yer aldı. Ayrıca sosyal medya hesapları üzerinden de yazışmalar yaptım, tüm kayıtlar elimde mevcut. Sürecin bu kadar uzaması ve her defasında farklı bilgi verilmesi nedeniyle ürünün kaybolduğundan ya da sürecin şeffaf yürütülmediğinden endişe ediyorum.

Şu ana kadar tarafıma ücret iadesi yapılmadı, ürün değişimi de gerçekleşmedi. Tek beklentim, ücret iademin bir an önce yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

iade-surecinde-belirsizlik-ve-bilgi-kirliligi-magduriyeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet
30 Kasım 2024 00:15
509
1
Yadulla sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Defolu Ve Solmuş Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Yadulla
02 Eylül 18:56
72

Serpil
08 Mart 12:52
696
Yanlış Ürün İadesi Ve İlgisizlik
Yanlış Ürün İadesi Ve İlgisizlik
Yanlış Ürün İadesi Ve İlgisizlik
Yanlış Ürün İadesi Ve İlgisizlik
+1

Kullanılmış Ürün, İade Sorunu Ve Mağduriyet: Trendyol'da Çözüm Yok!

Handan
09 Ekim 14:04
181

Tuğçe
19 Eylül 2023 00:20
857
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri