to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir kargo ve iade problemi yaşıyorum. Bu konuyla ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen Trendyol hâlâ bana herhangi bir geri dönüş yapmadı ve sürecin tamamen üstünü kapatıyorlar.
Daha önce aynı kargo personelini şikayet ettiğim için ilgili kargo çalışanı bana açıkça “Beni şikayet ettiğin için kargolarını getirmiyorum, canım öyle istedi” şeklinde bir ifade kullandı ve keyfi şekilde kargomu teslim etmedi. Bu durumun ardından siparişimin iadesiyle ilgili bir süreç başlatıldı; ancak bu sürece dair bana hiçbir somut kanıt ya da resmi açıklama sunulmadı.
Trendyol müşteri hizmetlerini her aradığımda kargomun iadesiyle ilgili farklı açıklamalar yapıldı. Siparişim hakkında bir seferinde “size ulaşamadık”, başka bir seferinde ise “ürün sorunluydu, sizin adınıza iade ettik” denildi. Ancak bu iddiaları destekleyen hiçbir arama kaydı, evrak veya ürünle ilgili görsel paylaşılmadı. Defalarca belirtmeme rağmen hâlâ bu iadenin gerçek sebebini gösteren resmi bir belge ya da somut kanıt tarafıma iletilmedi. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili bu artık üçüncü şikayetim olmasına rağmen hâlâ net bir yanıt alamıyorum.
Trendyol’dan, ilgili siparişe ait tüm kanıt ve evrakların açık ve net bir şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Özellikle bana gerçekten ulaşılamadığına dair arama kayıtlarının, ürünün gerçekten sorunlu olduğuna dair tutanak veya görsellerin ve iadenin hangi somut nedene dayanarak yapıldığını gösteren resmi belgelerin paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca, kargo personelinin kargolarımı keyfi olarak getirmediğine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişi hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Bu şikayetim sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne 3 başvurum ile tekrar başvuru yapacağım.
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...
Trendyol üzerinden Trendyol Satıcısı’ndan 14 Ağustos 2025 tarihinde bir termos sipariş ettim. Siparişim 20 Ağustos’ta teslim edildi ancak kargoyu açtığımda termos yerine tamamen alakasız bir tekstil ürünüyle karşılaştım. Ürünü açarken video kaydı aldığım için yanlış ürün gönderildiği açıkça görünüyo...
30 Ekim 2025’te Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Daha sonra bu iki ürünü iade etmek için Trendyol’un verdiği iade kodlarını kullandım. Her iki ürünün iade kodu da aynı kargo firmasına aitti ve ben de ikisini aynı gün kargoya verdim. Ancak sistemde bir karışıklık oldu ve ürün...
16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden bazı ürün siparişlerim olmuştur. Ancak kargo firması Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle kargoları teslim almadım ve ürünlerin iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret ia...
Yorumlar