to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzuyor, Ücret Geri Ödeme Onayı Gelmedi
02 Mart 2026 tarihinde Trendyol satış platformu üzerinden Ritnice adlı butik satıcıdan 2 adet pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İlgili siparişimin numarası 10273910409’dur. Ürün 03 Mart 2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış, ancak şehir dışında olmam sebebiyle teslim alınamamıştır. Bunun üzerine ürün 09 Mart 2026 tarihinde satıcıya iade edilmek üzere tekrar kargoya verilmiş ve 11 Mart 2026 tarihinde satıcıya ulaşmıştır.
Ürün satıcıya ulaştığı halde iade ücretim hâlâ onaylanmamış ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde satıcıyla görüşmem gerektiği söylenmiş, satıcıya yazdığımda ise tekrar Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği belirtilmiştir. İki taraf arasında yönlendirilerek çözüm üretilmemesi tarafımı mağdur etmektedir.
Ürün satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen iade sürecinin bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenerek kredi kartıma ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
