to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Kargo Ücreti Kesintisi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Eksik İade
Trendyol üzerinden aldığım kupa bardağı iade ettim. Sipariş numaram: 10550899084. Ürünün ücreti 139,90 TL olmasına rağmen, 09.10.2025 tarihinde hesabıma sadece 94,91 TL iade edildi. Aradaki farkın kargo ücreti olarak kesildiği belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade ettiğim için “kargo bedava” kampanyasının bozulduğunu ve bu nedenle kargo ücretinin tarafıma yansıtıldığını söylediler. Ancak, alışverişi yaparken kargo bedava kampanyasından yararlanmıştım ve iade durumunda bu ücretin kesileceğine dair bir bilgilendirme görmedim.
Siparişimi Kocaeli adresime teslim almıştım. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 139,90 TL olarak gerçekleştirdim.
Kargo ücretinin tarafıma yansıtılmasını ve eksik iade edilen tutarın tamamlanmasını talep ediyorum.
