Trendyol İade Param 15 Gündür Yeni IBAN’ıma Aktarılmadı, Çözüm Bekliyorum

İbrahim · 2025-10-31T12:46:24+03:00

16 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Nike spor ayakkabının iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün iadesi onaylandı ancak ödeme yaptığım hesabı kapattığım için para iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni IBAN bilgimi e-posta yoluyla isteyeceklerini söylediler fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Sipariş numaram: 98432824621. İade beklediğim tutar 3.349 TL’dir. Siparişi İzmir adresim için vermiştim. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve iade tutarımın yeni IBAN’ıma aktarılmasını talep ediyorum.

İbrahim

Trendyol üzerinden 3500 TL civarında bir tutarla aldığım bir ayakkabı siparişimi iptal ettim, ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. Ürünü aldığım kartı ve kartın bağlı olduğu banka hesabını da tamamen kapatmıştım. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli olarak iadenin yapıldığını, parayı yatırdıklarını söylüyorlar. Ancak bankayla görüştüğümde hiçbir şekilde böyle bir tutar görünmediği, ilgili kart ve hesabın tamamen kapandığı için böyle bir ödemenin zaten yatamayacağı bilgisi verildi. Yani Trendyol “yattı” diyor, banka ise kesin olarak böyle bir işlem olmadığını söylüyor. Kapanan kart ve hesaba gönderildiği söylenen, şu an da hiçbir yerde görünmeyen iade tutarımın gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, gerekiyorsa banka ile yazışmaların yapılarak iadenin aktif ve kullanabildiğim bir hesabıma ya da farklı bir yöntemle tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.