24 Haziran’da Trendyol üzerinden Quzu mağazasından 1.499,99 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Ürün temmuz ayında elime geçti. Elbisenin etiketi üzerinde ve hiç kullanılmadı, ancak beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedim. Fakat rahatsızlandığım için Trendyol’un verdiği 15 günlük iade süresi içinde ürünü kargoya teslim edemedim.
Süresi dolan iade kodu için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yasal süre geçtiği gerekçesiyle bana yeni bir iade kodu veremeyeceklerini söylediler. Satıcı Quzu mağazası ile de görüştüm; iade konusunda yardımcı olabileceklerini, ancak iade kodunu Trendyol’un sağlaması gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak Trendyol’dan iade kodu alamadığım için mağdur oldum ve ürünü iade edemedim.
Kredi kartı ile aldığım, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olan elbiseyi iade etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade kodunun tarafıma tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar