İncehesap Satıcısının 7 Bin TL'lik İadesi 5 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Amazon üzerinden İncehesap satıcısından Asus rog Azoth klavye satın aldım. Ürünle yaşadığım kronik sorunlar nedeniyle yaklaşık 2 aydır iade süreciyle uğraşıyorum. Süreç boyunca beni sürekli oyaladılar, en son ürünü göndermemi istediler ve İncehesap’ın verdiği anlaşma koduyla ürünü tüm kutu ve içeriğiyle birlikte bizzat kendilerine gönderdim.

Ürün yaklaşık 1 hafta incelendikten sonra iademin onaylandığı ve en fazla 5 gün içinde para iadesinin gerçekleşeceği bilgisi verildi. 26 Ocak’ta bu bilgi paylaşıldı, bugün 5 Şubat olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bu alışverişin bedeli tarafıma ödenmedi.

Hem İncehesap’ın kendi sitesi üzerinden hem de Amazon’daki mesajlaşma kısmından defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “iadeniz gerçekleşecek, yetkili birime ilettik, bu hafta içinde iade edilecek” gibi oyalayıcı, birbirinin aynısı cevaplar yazılıyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. “İadenizi gerçekleştirdik, bankanızdan kontrol edin” bile denemiyor çünkü ortada yapılmış bir iade yok. Ayrıca Amazon tarafında da iade talebim kabul edilmediği için Amazon A’dan Z’ye garanti süreci de başlatılamıyor ve sistem adeta kilitlenmiş durumda.

Ben artık oyalayan cevaplar değil, Amazon üzerinden İncehesap satıcısından yaptığım 171-6374252-4270725 numaralı siparişimin ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha İncehesap’tan en ufak bir ürün dahi almayı düşünmüyorum.