to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Bragi adlı satıcıdan 1138 TL ödeyerek aldığım çantayı iade etmek için 23 Mart’ta Sürat Kargo ile gönderdim. Ancak Sürat Kargo bu iade kargosunu kaybetti ve bu nedenle Trendyol üzerindeki iade sürecim haftalardır onaylanmıyor. Sipariş/iade numaram 11061483859’dur.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “şu gün paranız yatacak” denilerek oyalanıyorum, ancak verilen tarihler sürekli erteleniyor ve söylenen hiçbir bilgi gerçeğe dönüşmüyor. Haftalardır beklememe rağmen ne kaybolan kargoyla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de 1138 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılıyor.
Satıcının bir kusuru olmadığını, sorunun Sürat Kargo’nun kargoyu kaybetmesi ve Trendyol’un iade sürecini sonuçlandırmamasından kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Kaybolan iade kargomla ilgili sürecin acilen netleştirilmesini ve 23 Mart’tan beri beklediğim 1138 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım çanta için, 10783008095 numaralı siparişimde 2.759 TL tutarında ücret iadesi alamıyorum. Ürünün iptal/iade sürecinden sonra ücretin kredi kartıma yatırılması gerekirken, teknik nedenlerden dolayı karta iade yapamadıklarını söyleyip IBAN istediler ve ben de IBAN bilgilerimi...
18 Ekim'de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim çanta, aynı gün Sürat Kargo'ya teslim edildi ve 22 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom o tarihten bu yana hiçbir şekilde hareket etmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Sürat Kargo ile defa...
7 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı için aynı gün içinde kapıdan iade talebi oluşturdum. Ürün, kapımdan alınmak üzere kargo firmasına yönlendirildiği halde hiçbir şekilde gelip teslim alınmadı ve bu süreçte iade süresi kendi kendine dolmuş oldu. Kargo firması ürünü kapımdan ...
Trendyol üzerinden aldığım bir giyim ürünüyle ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İade etmek istediğimiz ürünü hazırlamıştık ancak 12 Kasım tarihinde eşim dalgınlıkla, iade edeceğimiz ürün yerine evdeki başka bir kargo paketimizi gelen Trendyol kargo görevlisine teslim etti. Şu anda iad...
Trendyol üzerinden 10783836795 numaralı siparişimde yer alan ürünü iptal etmeme rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Ürün kargo firmaları arasında kaybolduğu söylendi, ancak bunun sonucunda tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Yaklaşık 10 gündür para iadem için bekliyorum ve her defasında...
Yorumlar