to read complaints and reviews, or file yours.Butik 7 Gün Cayma Hakkını Reddederek İade Talebimi Engelliyor
Instagram üzerinden ulaştığım Sevde Karaer butiğinin internet sitesinden altüst bir takım satın aldım. Toplamda 1.611 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve ürün 2 Nisan’da elime ulaştı. Paketinde ya da üründe herhangi bir hasar yoktu; ancak ürünün ne kumaşını ne de kalıbını beğenmedim, bu nedenle yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.
Butik ile iletişime geçtiğimde, kendi sistemlerine göre iade almadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini ve değişim için oluşacak kargo ücretlerini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ki web sitelerinde iade şartları kısmında açıkça 7 gün cayma hakkı olduğu belirtiliyor. Buna rağmen ürünü kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylemeleri, hem kendi yazdıkları kurala aykırı hem de tüketici olarak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bu yaşananlardan sonra butikten tekrar alışveriş yapmak istemiyor, sadece ürünün iadesinin alınmasını ve 1.611 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin, sitelerinde belirttikleri 7 günlük cayma hakkına uygun şekilde, ek masraf çıkarılmadan ve kargo ücretini tekrar ödemek zorunda bırakılmadan tamamlanmasını istiyorum.
Bu butik yolunu bu şekilde ilerleten bir sistem kurmuş bana değişim dayatmaktan başka bir seçenek sunmuyorlar. Bu kadar güvenimi sarsmışken bu butikten alışveriş yapmak istemiyorum para iademi talep ediyorum
Kimsenin mağduriyeti çözülmediğinden o kadar rahatlar ki resmen şikayet edersen et demeye getiriyorlar. İnsanlar artık bu şekilde dolandırılmamalı
6502 tüketici kanununa göre 14 gün iade almak zorundalar kaymakamlığa gidin tüketiciye şikayet edin bak bakalım nasıl alıyorlar geriye daha önce benim basıma başka bir firma tarafından geldi gittim kaymakamlığa tüketici mahkeme heyetine gittim şikayet ettim avukatları hemen aradı iade mi yaptılar şikayet edin böyle firmalara pirim vermeyin dilek bile hazır veriyorlar doldurup veriyorsunuz o kadar