Kullanmadığım Hepsiburada Kartına Yansıtılan Kart Aidatının Tam İadesi Ve Kartın İptali Talebi

Yapı Kredi Bankası’nın mevcut kredi kartı müşterisiyim. Hepsiburada üzerindeki avantajlardan faydalanmak için bankanın Hepsiburada kartını talep ettim. Ancak bana, mevcut kartımla aynı limiti kullanan ve tek limit üzerinden işleyen ikinci bir kart gönderildi. Bunu mantıksız bulduğum için kartı hiç kullanmadım, zarfından bile çıkarmadım, şifre bile oluşturmadım.

Geçen ay Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden fatura ödemesi yaparken yanlışlıkla üzerinde Hepsiburada yazan bu kartı seçmişim. Bu işlem sonrasında hesabıma 1.253 TL kart aidatı yansıtıldı. Bunu bu ayki hesap kesiminde gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aidatın sadece %75’ini iade edebileceklerini, bunun da kartın 6 ay açık kalması şartına bağlı olduğunu söylediler. Fiziki olarak hiç kullanmadığım, aktive bile etmediğim, sadece bir kez yanlışlıkla fatura ödemesi yaptığım kart için böyle bir şart ve bu tutarda aidat yansıtılmasını 8 yıllık bir müşteri olarak kesinlikle kabul edemiyorum.

Ayrıca hâlihazırda kullandığım diğer kredi kartım için de 5. Ayda kesilecek kart aidatının, şimdiden %75’ini almayacaklarını, kalan %25’lik kart ücretini ise o karttan keseceklerini ifade ettiler. Hem kullanmadığım Hepsiburada kartıma aidat yansıtılması hem de yıllardır düzenli olarak çalıştığım bankanın bu yaklaşımı beni son derece mağdur etti.

Tüm kart aidatlarımın tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini ve Hepsiburada kredi kartımın derhal iptal edilerek kapatılmasını talep ediyorum.