Trendyol'da Kargo Almadı, İade Süresi Doldu, 1.048 TL Geri Ödenmedi

7 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı için aynı gün içinde kapıdan iade talebi oluşturdum. Ürün, kapımdan alınmak üzere kargo firmasına yönlendirildiği halde hiçbir şekilde gelip teslim alınmadı ve bu süreçte iade süresi kendi kendine dolmuş oldu.

Kargo firması ürünü kapımdan alması gerekirken almadığı için ürün elimde kaldı ve 1.048 TL ödediğim ayakkabıyı iade edemedim. Sipariş numaram 10186386110’dur. Hem hesap üzerinden iade talebi oluşturdum hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak Trendyol, iade süresini geçtiğini ve bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. Burada ihmal tamamen kargo firmasına ait olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Tüketici olarak hiçbir şekilde yanımda olunmadığını, problemi çözmek yerine sadece “süre geçti” denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum. Kargo firmasının ürünü almaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç sebebiyle Trendyol’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.