İade İşlemi Gecikiyor Ve Sorumluluk Reddi 2.799 TL Miktarım Hesabıma Yatırılmadı

25 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden VakıfBank banka kartımla 2.799 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma iadenin 7–25 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iadenin gerçekleştirildiği ve 608433768886 referans numarası ile VakıfBank’a iletildiği söylenmektedir. Ancak VakıfBank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bu iade işleminin bankaya hiç ulaşmadığı belirtilmektedir. Böylece iki kurum da sorumluluğu birbirine atmakta, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmamakta ve süreç şeffaf yürütülmemektedir.

İade süresi dolmak üzere olmasına rağmen 2.799 TL’lik tutar tarafımdan çekilmiş durumda ve halen hesabıma geri yatırılmamıştır. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hem Trendyol’un hem de VakıfBank’ın, aralarındaki süreci kendi aralarında netleştirerek 2.799 TL tutarındaki iademi acilen VakıfBank hesabıma yatırmalarını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları ve şikayetleri gerçekleştireceğimi belirtirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.